Mariachiara  Ambrosone

Curriculum Vitae di Mariachiara Ambrosone

Mariachiara Ambrosone

italiano | nato il 16/09/1987

Doiranis, 146, Kallithea
- Atene, Grecia
Presentazione di Mariachiara Ambrosone
  • Specializzata nella formazione continua delle Risorse Umane in azienda, con esperienza professionale nel settore dell'Information e Communication Technology e studi sperimentali in ambito e-learning per l'Educazione Continua in Medicina

Esperienze di Mariachiara Ambrosone
  • iTunes Store Assistenza Clienti presso Teleperformance - Dipartimento Apple, Atene

    04/2017 - Attualmente

    • Amministrazione di pagamenti, dati di fatturazione e richieste di rimborso, previo studio del caso specifico, in aderenza all'esercizio del diritto di recesso.
    • Supporto nell’acquisizione dei contenuti relativi ai servizi multimediali Apple (Apple ID, iCloud, Apple Music, iBook Store, App Store) tenendo traccia dei recenti sviluppi dell’industria americana;
    • Responsabile del mantenimento della sicurezza e riservatezza dei dati relativi agli Account del cliente, gestione di frodi e garante del contratto elettronico tra Apple e i suoi clienti.

  • Docente e Consulente ICT presso Crabiz, Firenze

    07/2016 - 02/2017

    • Consulente e formatore nel progetto "Acea 2.0", a favore della holding Acea (Roma) e tutte le aziende del gruppo, in occasione dell'introduzione del nuovo modello organizzativo basato sulla digitalizzazione del processi e il Work Force Management (WFM).
    • Analisi dell'organizzazione aziendale, dei processi organizzativi e dei ruoli professionali coinvolti nel cambiamento.
    • Analisi e adattamento dei software SAP/PM e SAP/CRM, oggetto degli incontri formativi.
    • Predisposizione della manualistica e dei necessari supporti didattici usati durante l'erogazione della docenza.
    • Punto di riferimento e supporto tecnico sul campo per il personale operativo, in fase di post Go Live.


  • Assistente Formazione e Aggiornamento professionale (Stage) presso Azienda Ospedaliera San Giuseppe Moscati, Avellino

    12/2015 - 08/2016

    • Indagini dei bisogni formativi condotte su medici, infermieri, capi reparto delle Unità Operative per la definizione di un Piano Annuale della Formazione adattivo e coerente.
    • Coordinamento delle aule, tutoring e supporto informativo durante l'erogazione degli eventi ECM (Educazione Continua in Medicina).
    • Amministrazione del database aziendale per l'aggiornamento dei report formativi di ciascun dipendente.

Formazione di Mariachiara Ambrosone
  • Laurea Magistrale in "Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane"

    10/2016 - 07/2016

    Università degli Studi di Milano Bicocca
    Tesi sperimentale "L'infermiere in rete. L'e-learning per l'Educazione Continua in Medicina. Percorsi e Linee Guida" in materia di Tecnologie della Formazione.
    Con votazione 105/110

  • Laurea triennale in "Scienze dell'educazione"

    10/2009 - 07/2013

    Università degli Studi di Salerno
    Tesi dal titolo "L'umanità negata. Martha Nussbaum e l'idea di umanità" in materia di Storia della Filosofia.
    Con votazione 110/110 e lode

  • Diploma Liceo Linguistico

    09/2001 - 06/2006

    Grmmatica e Letteratura Inglese, Francese, Spagnolo.

Capacità di Mariachiara Ambrosone
  • Competenze relazionali e comunicative, sia in forma scritta che orale

    Abituale uso di uno stile comunicativo fluido, empatico volto ad esprimere disponibilità professionale e la creazione di relazioni positive.

  • Efficiente gestione della posta elettronica

    Tramite strumento informatico iLog (Apple); predisposizione di +40 mail su 8h lavorative per la gestione di pratiche con i clienti Apple.

  • Padronanza delle tecniche didattiche con particolare riferimento alla formazione in aula e coaching one to one

    Esperienza nella gestione di aule con +15 discenti adulti, alle prese con i nuovi sistemi informatici in ottica di cambiamento organizzativo.

  • Microsoft OS, Ms Word, Excel, PowerPoint, WebUsability

    Certificato di frequenza "Web Master", rilasciato da Punto Net, 2008

Lingue di Mariachiara Ambrosone
letto scritto parlato
ingleseB2 buonoB2 buonoB2 buono
spagnoloB1 intermedioB1 intermedioB1 intermedio
franceseB1 intermedioB1 intermedioB1 intermedio